1. 解答咨询：通过电话、在线聊天、电子邮件等多种渠道，解答客户关于公司产品或服务的各种问题，包括产品功能、使用方法、价格、优惠活动等。

2. 处理投诉：耐心倾听客户的投诉，了解问题的具体情况，积极协调相关部门解决问题，并及时向客户反馈处理进度和结果，以提高客户满意度。


3. 收集反馈：收集客户对公司产品、服务以及公司整体运营的意见和建议，将这些反馈传达给相关部门，为公司的产品优化、服务改进提供依据。

4. 客户关怀：通过定期回访、节日问候等方式与客户保持联系，增强客户与公司之间的粘性和忠诚度。

5. 订单处理：协助客户完成订单的查询、修改、取消等操作，确保客户订单的顺利进行。

6. 数据统计与分析：对客户咨询、投诉等数据进行统计和分析，总结常见问题和客户需求趋势，为公司制定营销策略、改进产品和服务提供数据支持。

五险一金缴纳比例说明：
养老保险
 单位缴费比例：16% 
个人缴费比例：8% 

医疗保险
单位缴费比例：6.5%
个人缴费比例：2% 

失业保险
单位缴费比例：0.5% 
个人缴费比例：0.5% 

生育保险
单位缴费比例：0.7% 。个人无需缴纳，由单位全额承担 

工伤保险
单位缴纳，个人无需缴纳 。一至八类工伤保险基准费率分别为0.4% 、0.5% 、0.9% 、1.0% 、 1.1% 、1.6% 、2.2% 、3.0%  ，会根据工伤保险费使用、工伤发生率等情况调整

住房公积金:单位固定缴纳12%

备注：新员工试用期15日，试用期正常发放工资，转正后正常缴纳

餐饮宿舍说明：

餐饮:餐补10元/2次/天，超出需自费，所有窗口均为自由选菜，吃多少盛多少，浪费罚款30元/次，11:00-14:00就餐享受苹果1个/人，红牛1瓶250ml/人，20:00-23:00就餐享受香蕉1根/人，酸酸乳1瓶250ml/人

宿舍:单人间500元/月，双人间350元/人/月，六人间免费，均为独立卫浴，提供无线网络，饮水机，空调，水电均摊，提供床上用品(被子，枕头等)，洗漱用品自行准备

备注：工资为每个月月初1日发放（银行卡），所有岗位劳动合同/劳务合同均与贵州星优科技有限公司签订，本公司无任何与其他中介，劳务公司合作，如出现说是本公司合作中介或劳务公司，请举报至3316993401@qq.com，入职无需缴纳任何费用，如遇到入职要缴纳费用的请举报至1833166349@qq.com


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